Auch wenn viele Menschen über ein hohes Maß an kommunikativer Kompetenz verfügen, gelingt es nur wenigen, in schwierigen oder sich überraschend ergebenden Situationen so spontan, souverän und schlagfertig zu reagieren, dass die Verfolgung eigener Gesprächs-)Ziele nicht gefährdet ist. Dies gilt z. B. für Diskussionen, Vorträge, Konfliktgespräche ebenso wie in Folge einer Wortmeldung bei Meetings.
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